Anna palautetta
Voit antaa palautetta palveluistamme palautepalvelun kautta.
Palautteet
Palautepalvelussa voit antaa palautetta tai kysyä Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen palveluista. Pyrimme vastaamaan palautteeseesi viiden arkipäivän kuluessa. Käsittelyä nopeuttaa, jos pystyt valikon kautta tarkentamaan kunnan ja mitä palvelua palaute koskee.
Palautepalvelu aukeaa uuteen ikkunaan alla olevasta linkistä.
Muistutukset
Muistutus on asiakkaan tai potilaan lakisääteinen oikeusturvakeino. Muistutuksen voi tehdä, jos on tyytymätön saamaansa sosiaali- tai terveydenhuoltoon, kohteluun tai asian käsittelyyn. Muistutukseen annetaan kirjallinen vastaus. Jos haluat antaa yleistä palautetta, kehittämisehdotuksen, kiitoksen tai muun palvelua koskevan palautteen, käytä ensisijaisesti palautekanavaa.
Keräämme asiakaspalautetta myös tekstiviestikyselyillä
Palvelun käytön jälkeen lähetämme osalle asiakkaista tekstiviestin, jossa pyydämme palautetta käytetystä palvelusta.
- Tekstiviestin lähettäjätietona on LUVN tai numero 18102. Kyselylinkki on tietoturvallinen.
- Palautekyselyyn vastaaminen on maksutonta.
- Annettua palautetta ei yhdistetä vastaajaan.
Jos siis saat tekstiviestin, anna äänesi kuulua! Palautetta kannattaa antaa, sillä sen avulla autat meitä kehittämään palvelujamme. Otamme mielellään vastaan palautetta toiminnastamme – mikä toimii ja missä voisimme vielä parantaa. Kiitos, että vastaat kyselyyn!