Seniori-infon omaishoidon tuen puhelinpalvelu aloittaa
Hyviä uutisia omaishoitajille! Kehitämme asiakaspalveluamme omaishoitajilta saadun palautteen perusteella. Jatkossa tavoitat yhdestä puhelinnumerosta kaikki omaishoidon tuen työntekijät.
Yksi numero omaishoidon tuen asiakasohjaukseen
Seniori-infon omaishoidon tuen asiakasohjaus palvelee arkisin klo 9–15 p. 029 151 3550
Palvelu on tarkoitettu ikääntyneiden omaishoidon tuen asiakasperheille.
- Jos et ole vielä omaishoidon tuen asiakas, ota yhteyttä Seniori-infon neuvontaan puh. 029 1512 270.
- Jos asiasi koskee alle 65-vuotiaan henkilön omaishoitoa, ota yhteyttä sosiaalipalvelujen neuvontaan puh. 029 1512 425.
Omaishoidon tuen työntekijät
Asiakasvastaava auttaa esimerkiksi kun
- tarvitset tietoa palveluista
- omaishoitotilanteessa on tapahtunut muutoksia
- tarvitset vapaapäiväjärjestelyjä
- kaipaat omaishoidon tuen ammattilaisen tukea
Ilmoitathan omaishoidon keskeytymisestä, esimerkiksi jos hoidettava henkilö joutuu sairaalaan.
Sihteeri opastaa Oima-järjestelmän käytössä ja vastaa palkkionmaksua tai laskutusta koskeviin kysymyksiisi. Sihteeri ottaa myös vastaan ilmoittautumisesi omaishoitajien koulutuksiin ja valmennuksiin.
Jos asiasi ei ratkea saman puhelun aikana, kerromme sinulle, miten asian käsittely etenee. Tarvittaessa varaamme ajan uudelle yhteydenotolle tai kotikäynnille.
Palvelemme suomeksi ja ruotsiksi. Puhelun hinta määräytyy oman operaattorisi hinnoittelun mukaisesti.
Löydät paljon hyödyllistä tietoa Omaishoitajan polulta: www.luvn.fi/omaishoitajan-polku
- Ikääntyneet
- Oima