Henkilökuljetusten puhelinpalvelu ruuhkautunut – jos mahdollista, ota yhteyttä sähköpostilla tai tekstiviestillä
Henkilökuljetusten kuljetustenvälityksen puhelinpalvelu on tällä hetkellä ruuhkautunut. Jos mahdollista, tilaa kuljetus sähköpostilla tai tekstiviestillä. Pahoittelemme ruuhkasta aiheutuvaa haittaa.
Puheluihin vastaamisessa on tällä hetkellä tavallista pidempiä viiveitä. Palveluntuottaja on lisännyt resursseja tilanteen korjaamiseksi.
Tilannetta seurataan yhdessä kuljetustenvälityksen palveluntuottajan kanssa. Ruuhka vaikuttaa erityisesti matkatilausten vastaanottoon. Kuljetuksia pyritään järjestämään normaalisti.
Tilaa kuljetus sähköpostilla tai tekstiviestillä
Pyydämme asiakkaita ensisijaisesti tilaamaan kuljetuksen sähköpostitse tai tekstiviestillä puhelun sijaan. Näin pystymme käsittelemään tilaukset mahdollisimman sujuvasti ja palvelemaan asiakkaita tehokkaammin.
Tilaa kuljetus vähintään 60 minuuttia ennen toivottua noutoaikaa.
Sähköposti
Tekstiviesti
- Suomi ja englanti: +358 45 490 0688
- Ruotsi: +358 45 490 4587
Kerro tekstiviestissä:
- oma nimi tai asiakasnumero
- nouto- ja määränpääosoite
- noutoaika tai toivottu saapumisaika
- matkan tarkoitus (esim. työmatka tai vapaa-aika)
- mahdolliset saattajat, apuvälineet, eläimet tai matkatavarat
Esimerkki: "Meno Matti Meikäläinen, Kotitie 1 A 2 Espoo, Kohdetie 2 A 3 Helsinki. Lähtö 6.11.2026 klo 12.30. Työmatka. Muita 1. Rollaattori."
Jos sinun täytyy soittaa
Puhelinpalvelussa on vähiten ruuhkaa:
- ennen klo 9.00 tai
- klo 16.00 jälkeen
Puhelinnumerot
- Suomi ja englanti: 029 151 3230
- Ruotsi: 029 151 3250
Jos et saa yhteyttä
Jos et saa yhteyttä asiakaspalveluun 15 minuutin jonotusajan jälkeen, voit tilata kuljetuksen muualta ja hakea kustannuksista korvausta kuittia vastaan voimassa olevien ohjeiden mukaisesti.
Tiedotamme kuljetuspalvelujen häiriötilanteista ensisijaisesti verkkosivuillamme. Päivitämme tätä uutista tilanteen muuttuessa.
Pahoittelemme ruuhkasta aiheutuvaa haittaa.
Ajankohtaista kuljetustenvälityksen puhelinpalvelun ruuhkatilanteessa
Päivitetty viimeksi 6.11. klo 11.
Palveluntuottaja on lisännyt henkilöstöä puhelinpalveluun ruuhkan helpottamiseksi. Pyydämme tekemään kiireettömät yhteydenotot sähköpostilla tai tekstiviestillä.
Jos sinun täytyy soittaa, suosittelemme soittamaan ennen klo 9 tai klo 16 jälkeen. Näinä aikoina puhelinpalvelussa on yleensä vähemmän ruuhkaa.
Seuraamme tilannetta yhdessä kuljetustenvälityksen palveluntuottajan kanssa. Ruuhka vaikuttaa erityisesti matkatilausten vastaanottamiseen, mutta kuljetuksia pyritään järjestämään normaalisti. Kerromme tällä sivulla, jos tilanne muuttuu.
Pahoittelemme ruuhkasta asiakkaille ja yhteistyökumppaneille aiheutuvaa haittaa.
Aiemmin uutisoitu: Kuljetuspalvelujen tilaussovellus muuttuu 1.11.2026
- Häiriötiedote