Tidigt stöd förebygger att boendeproblem förvärras – lovande resultat från samarbetspiloten mellan EKOPIPO-projektet och A-Kruunu
Den samarbetspilot som EKOPIPO-projektet, ett gemensamt projekt mellan Esbo stad och Västra Nylands välfärdsområde, genomförde tillsammans med A-Kruunu våren 2026 visade att tidig kontakt kan förebygga att boenderelaterade problem förvärras, stödja hyresgäster i ekonomiska svårigheter och stärka möjligheterna till fortsatt boende. Pilotens mål var att utveckla nya arbetssätt för att förebygga hyresskulder, vräkningshot och andra boenderelaterade problem.
Piloten genomfördes i mars–maj 2026 i samarbete mellan EKOPIPO-projektet samt A-Kruunus boenderådgivning och hyresövervakning. Tyngdpunkten i arbetet låg på att kontakta hyresgäster som hade utestående hyresskulder, betalningar som hade gått vidare till indrivning eller ett eventuellt behov av servicehandledning. Kontakterna togs per telefon och sms.
Under piloten gjordes sammanlagt 36 kontakter med A-Kruunus hyresgäster i Esbo. I samtalen kom särskilt hyresskulder, försörjningssvårigheter, sjukskrivningar, hälsoproblem och frågor om FPA-förmåner fram. Även oklarheter kring indrivningsprocesserna visade sig vara en betydande källa till oro för många hyresgäster.
Hyresgästerna erbjöds rådgivning i boendefrågor, information om indrivningsprocesser samt stöd i att göra upp betalningsplaner och ansöka om de förmåner de behövde. Samtidigt utreddes behovet av servicehandledning.
I piloten testades också att kontakta A-Kruunus nya hyresgäster. Erfarenheterna var mycket positiva: hyresgästerna upplevde kontakterna som omtänksamma och nyttiga och uppskattade möjligheten att redan i början av boendetiden få information om boenderådgivningen och om praktiska boendefrågor.
Resultaten visade att tidig kontakt kan ge konkreta effekter. Flera hyresgäster gjorde upp en betalningsplan eller betalade sina utestående skulder efter kontakten. Dessutom ökade kunskapen om indrivningsprocesserna och kännedomen om boenderådgivningen stärktes. Utifrån piloten kan redan det att någon tar kontakt fungera som en betydande förebyggande stödåtgärd.
Pilotens slutsats är att tidig kontakt spelar en viktig roll i arbetet med att förebygga boendeproblem. Som utvecklingsrekommendationer föreslås att modellen för tidig kontakt används även i fortsättningen, att nya hyresgäster kontaktas systematiskt och att samarbetet mellan boenderådgivningen, hyresuppföljningen och andra aktörer stärks.
Samarbetspiloten mellan EKOPIPO-projektet och A-Kruunu visade att personligt bemötande, lättillgänglig rådgivning och stöd i rätt tid effektivt kan förebygga att boenderelaterade problem förvärras och skapa en stabil grund för den fortsatta utvecklingen av verksamheten.
Mer information:
- Jenny Rusk, tfn 040 126 9852
serviceenhetschef (ekonomiskt stöd, jour under tjänstetid och stödtjänster), socialservicen för vuxna, Västra Nylands välfärdsområde (vikarie för servicelinjedirektör Tapio Nieminen) - Anne Savolainen, tfn 040 353 3582
bostadschef, Esbo stad - Crista Laine, tfn 0207 207 105
uthyrningschef, A-kruunu - Mirjami Tuomikoski, tfn 040 646 6165
ledande socialarbetare, stödtjänster för boende, EKOPIPO-projektet, Västra Nylands välfärdsområde - Päivi Jouttimäki, tfn 040 636 9210
projektchef, EKOPIPO-projektet, Västra Nylands välfärdsområde