Språkmedvetet arbetssätt stärker klientarbetet inom arbetsverksamheten i rehabiliteringssyfte
Socialservicen för vuxna har infört ett språkmedvetet arbetssätt i arbetsverksamheten i rehabiliteringssyfte. Arbetssättet innebär att man i klientarbetet medvetet fäster uppmärksamhet vid språket: hur vi talar, vilka ord vi använder och om klienten förstår de anvisningar hen får.
Inom arbetsverksamheten i rehabiliteringssyfte stöder vi klienternas förmåga att klara vardagen och stärker deras arbets- och funktionsförmåga. Våra klienter har olika bakgrund och varierande språkkunskaper, och ett gemensamt språk är inte alltid en självklarhet. I vårt välfärdsområde har 16 procent av invånarna något annat språk än finska eller svenska som modersmål.
När det saknas ett gemensamt språk kan det bli svårare att handleda klienten och säkerställa att klienten förstår frågor som gäller den egna situationen. För att möta denna utmaning har vårt välfärdsområde infört ett språkmedvetet arbetssätt inom arbetsverksamheten i rehabiliteringssyfte.
Det språkmedvetna arbetssättet innebär att särskild vikt läggs vid tydlig och begriplig kommunikation i klientarbetet. I praktiken betyder det att våra yrkespersoner inom socialvården använder allmänspråk, undviker svåra facktermer och försäkrar sig om att klienten förstår de anvisningar hen får. Vid behov går man igenom frågorna i lugn och ro flera gånger. Handledningen kan också stödjas med till exempel bilder.
Gemensamma arbetssätt stärks genom utbildning
Det språkmedvetna arbetssättet har stärkts genom en utbildning som planerats i samarbete med Taitotalo. Genom utbildningen får vår personal gemensamma metoder för att upprätthålla ett språkmedvetet arbetssätt i klientarbetet. Under utbildningen fördjupade sig yrkespersonerna inom arbetsverksamheten i rehabiliteringssyfte i klarspråklig kommunikation och olika sätt att stödja växelverkan när klientens språkkunskaper fortfarande håller på att utvecklas.
Tydlig kommunikation vid mottagningar underlättar klienternas vardag på många sätt. När anvisningarna och samtal är begripliga blir det lättare för klienterna att uträtta ärenden i våra tjänster och förstå sin egen situation. Samtidigt stärks deras känsla av trygghet och upplevelse av delaktighet.
Ett språkmedvetet arbetssätt är inte ett separat projekt, utan en del av välfärdsområdets dagliga klientarbete inom arbetsverksamheten i rehabiliteringssyfte. Genom gemensamma arbetssätt säkerställer vi att servicen är smidig och tillgänglig för alla klienter, oberoende av språklig bakgrund.